Veština povezivanja i građenja kvalitetnih poslovnih odnosa je često značajnija mera poslovnog uspeha od samih kompetenci za obavljanje posla. Kreiranje dobrih poslovnih odnosa je poseban izazov imajući u vidu da nismo uvek u poziciji da biramo osobe sa kojima ćemo sarađivati, da su sektorski interesi često međusobno u sukobu, da sa članovima tima ne delimo uvek iste vrednosti, stavove, ciljeve…

U petak, 10. jul, uspešno je održan treći po redu CANSEE vebinar iz serijala kao sjajan besplatan online mini trening u formi Radnog Ručka na temu: Kako izbeći nesporazume u komunikaciji, a koji je vodio izuzetan psihoterapeut i sertifikovan trener u oblasti veština komunikacije i upravljanja ljudima, Nataša Milijanović Todorović. Poslednjih 10 godina, Nataša se kao uvaženi stručnjak bavi razvojem zaposlenih i organizacionim razvojem kroz usluge iz domena primenjene psihologije, sa posebnim akcentom na veštine komunikacije.

Na polučasovnom vebinaru imali smo priliku da naučimo nešto više o nesporazumima kao velikim preprekama u kreiranju dobrih poslovnih odnosa i kako ih izbeći. Kada dajemo povratnu informaciju, kako u svakodnevnoj, tako i u poslovnoj komunikaciji, od velike je važnosti da koristimo deskripciju kako se druga strana ne bi ponašala defanzivno. Kako bi izbegli nesporazume, važno je da ono što vidimo, čujemo ili osećamo, objektivno opišemo i budemo svesni da su strvarnost i naš doživljaj stvarnosti različite stvari. Kada smo došli do opisa stvarnosti i uklonili svoje pretpostavke i tumačenja, tek onda preispitujemo i delujemo.

Pravljenje razlike između opisivanja i pretpostavljanja će nam omogućiti da ragujemo na adekvatniji način u stresnim situacijama, donosimo kvalitetnije odluke i gradimo dobre međuljudske odnose. Takođe, bilo je reči i o načinu kreiranja pozitivne atmosfere dok vodite bitne razgovore kako bi predupredili nastanak nesporazuma i uspostavili efektnu komunikaciju.

Izuzetan predavač, Nataša Milijanović Todorović, je psihoterapeut pod supervizijom, konsultant i osnivač Centra za lični i organizacioni razvoj – Evolve. Sertifikovani je trener programa Situational Leadrership II od strane The Ken Blanchard Companies. U oblasti koučinga, sertifikovana je i kao konstruktivistički koučing psiholog (ISCP), koučing psiholog Transakcione analize (ITAA) i integrativni timski kouč (Koučing centar).

Povratne reakcije učesnika vebinara su bile izuzetno pozitivne, kao i procena treninga kao veoma korisnog radi daljeg usavršavanja i rada na sebi jer retko šta toliko vodi nesporazumima u poslovnoj komunikaciji koliko naše pretpostavke.